to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım’da Gratis’in online mağazasından 947 TL tutarında indirimli ürünler sipariş ettim (Sipariş No: pr25915147). Ancak, kargoya iade talebi oluşturmama rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Bugün, ürünlerin kargo sırasında zarar gördüğü ve bu nedenle kargo şirketi tarafından iade edildiğini öğrendim.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Görüşmede, yaşanan sorunla ilgili olarak belki bir indirim kuponu tanımlanabileceği söylendi; kesin bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ettiğimde ise böyle bir hizmetlerinin olmadığı cevabını aldım. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, sipariş ettiğim ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
5 Kasım’da Gratis online mağazadan pr26055282 numaralı siparişi verdim. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme yok. 937 TL ödeme yaptım ve ürünlerimin bir an önce gönderilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ...
4 Ağustos’ta Gratis’in online sitesi üzerinden indirimden faydalanarak 160 TL tutarında birkaç ürün sipariş ettim. Sipariş sırasında sürekli “ödeme gerçekleştirilemedi” uyarısı aldım ve işlemi birkaç kez tekrarlamak zorunda kaldım. Sabah uyandığımda ise aynı üründen 7 adet sipariş oluşturulmuş olduğ...
29 Ekim tarihinde Gratis’ten pr25592449 numaralı siparişimi kredi kartı ile, toplam 1.492 TL tutarında ve indirimli olarak verdim. Siparişim için “kargoya teslim edilmiştir” mesajı almama rağmen, ürünler bana hiç ulaşmadan, sistemde “hasarlı paket iade sürecinde” olarak görünüyor. Hangi ürünlerin ha...
10/10/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından %70 indirimle şampuan, saç maskesi, oje ve hijyenik ped gibi çeşitli ürünler satın aldım. Sipariş numaram PR25111822’dir. Toplamda 958,50 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerim kargo firması nedeniyle yolda hasar aldı. Bunun üzerine Gratis müşteri hizmet...
Gratis'in mağazasından sipariş No: Grt4000390811 Siparişim İstanbul Pendik adresine gönderilecekti, ancak ürünleri hiç teslim almadım. Kargoda hasar tespit edildiği bildirildi ücret iadesi ile 200 TL’lik kupon verileceği tarafıma bildirildi. Ürünlerimi %75 indirimle satın almıştım, fakat verilen kup...
Yorumlar