to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanma Gecikmesi Bir Hafta Aştı, Hızlı Teslimat Talebi
7 Temmuz’da Gratis Online üzerinden 454 TL tutarında alışveriş yaptım. Pr34021006 numaralı siparişim üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor ve siparişim hazırlanmaya bile başlamamış durumda.
Siparişimi verirken böyle bir gecikme yaşayacağımı bilseydim farklı bir yerden alışveriş yapardım. Ürünlerin en geç salı günü elimde olması gerekiyor ancak sipariş durumu bu şekilde olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargo sürecinin hızlandırılarak ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda bilgilendirilerek gerekli çözümün üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gratis’ten makyaj ürünleri içeren bir sipariş verdim. Kargo sistemde 3 gündür “teslim alındı” olarak görünmesine rağmen ürünler henüz elime ulaşmadı. Özellikle çarşamba günü gelmesi gerektiğini düşünerek buna göre plan yaptım ancak bugün itibarıyla, aslında kesin olarak elimde olması gereken bu kargo hala teslim edilmedi. Siparişim sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen bana ulaşmadığı için hem mağduriyet yaşıyorum hem de kargo süreciyle ilgili güven sorunu oluştu. Gratis’ten, siparişimin nerede olduğunu net bir şekilde açıklamalarını, bugün itibarıyla ürünlerin gerçekten tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde yeniden gönderim yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
