to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’ten 22’sinde verdiğim ve 28’inde teslim edilen 20251129134984 numaralı siparişimde, kutunun içinde yağ ürünü patlamış şekilde geldi. Kutu açıldığında ürünün aktığını ve ambalajının zarar gördüğünü fark ettim. Bu durumdan dolayı hem ürünleri kullanamadım hem de mağdur oldum.
Siparişi bu nedenle iptal ettim; ancak patlamış ürünleri nasıl geri göndermem gerektiği konusunda hiçbir yönlendirme almadım. Hem ürünler hasarlı geldiği için hem de iade sürecinde belirsizlik yaşadığım için ciddi şekilde mağduriyet yaşadım.
Hasarlı gelen bu sipariş için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve patlamış/akıntı yapan ürünlerin iadesi konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 30.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
31 Ekim 2025 tarihinde pr25662286 numaralı e-siparişimi oluşturdum ve toplamda 793 TL ödememi banka kartı ile havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Siparişimde 5 adet ürün bulunuyordu. Ancak siparişimi ancak 12 Kasım’da, yani tam 11 gün sonra ve kendim şubeden almak zorunda kalarak teslim alabildim. Ür...
Gratis'ten” ürün siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra günler geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerin...
29 Ekim tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim, siparişim 4 Kasım’da elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda verdiğim ürünün eksik gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ücret iadesi yapılacağını ve yaşadığım mağduriyet için ayrıca tester ürün de gö...
Gratis’in online alışverişlerinde defalarca sorun yaşadım. İki kez siparişlerim ambalajı açılmış şekilde teslim edildi, bir siparişimde ise duş jeli eksikti (27 Haziran tarihli, pr22070222 numaralı sipariş). Ayrıca daha önce aldığım şampuan patlamıştı ve pamuk ürünlerim mahvolduğu için kullanamadan ...
Yorumlar