Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yetersiz İade Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet

Gratis’ten 22’sinde verdiğim ve 28’inde teslim edilen 20251129134984 numaralı siparişimde, kutunun içinde yağ ürünü patlamış şekilde geldi. Kutu açıldığında ürünün aktığını ve ambalajının zarar gördüğünü fark ettim. Bu durumdan dolayı hem ürünleri kullanamadım hem de mağdur oldum.

Siparişi bu nedenle iptal ettim; ancak patlamış ürünleri nasıl geri göndermem gerektiği konusunda hiçbir yönlendirme almadım. Hem ürünler hasarlı geldiği için hem de iade sürecinde belirsizlik yaşadığım için ciddi şekilde mağduriyet yaşadım.

Hasarlı gelen bu sipariş için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve patlamış/akıntı yapan ürünlerin iadesi konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.