Gratis Siparişim Günlerce Sipariş Alındı Aşamasında Kaldı Ve Bilgilendirme Yok

29.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 9 ürün içeren bir sipariş oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum uygulamada hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor, hazırlık ya da kargoya verilme aşamasına hiç geçilmedi.

Bu süreçte tarafıma SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimde yer alan tüm ürünler stokta göründüğü halde bu kadar uzun süredir işleme alınmamasını anlamakta zorlanıyorum. Bu yavaş ve belirsiz süreç, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaya başladı ve kendimi müşteri olarak değersiz hissettiriyor.

Siparişimin neden hâlâ hazırlanmadığı ve “Sipariş Alındı” aşamasında kaldığıyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmesini, Pr33722579 numaralı siparişimin acilen hazırlanarak en kısa sürede kargoya teslim edilmesini talep ediyorum.