to read complaints and reviews, or file yours.Gratis İade Süreci Durmakta Ve Para İadesi Belirsiz
Gratis’in online mağazasından yaptığım alışverişte almış olduğum L'Oreal Paris saç bakım kremi, saç fırçası ve kapatıcı ürünlerini iade ettim. Ürünleri PTT Kargo aracılığıyla, uygulamada yer alan 20261004221026 iade kodu ile gönderdim. Uygulamada 26.09.2026 tarihli pr37064666 numaralı siparişim için iade sürecine girdiğim görülüyor.
Salı gününden bu yana sistemde hâlâ “iade talebiniz alındı” ifadesi yazıyor ve süreç ilerlemiyor. Param iade edildi mi tam olarak göremiyorum, ancak uygulamada iade sürecinin tamamlandığına dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu belirsizlik nedeniyle hem sürecin uzamasından hem de bilgi eksikliğinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İlgili siparişimin iade sürecinin net bir şekilde incelenmesini, varsa ücret iadesinin hangi tarihte ve hangi yöntemle yapıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve uygulamada da iade durumunun doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 09.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Nişan bohçası hazırlığı içerisindeyiz ve bana emanet edilen parayla alışveriş yaptığım için sürecin bir an önce çözülmesini bekliyorum. Aradan geçen süreye rağmen tarafıma bir çözüm sunulmadı; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
İade talebimin hâlâ ‘talebiniz alındı’ olarak göründüğünü ve geri ödememin yapılmadığını belirttim. Gratis beni arayarak sorunun bir an önce çözüleceğini söyledi, müşteri temsilcisinin konuşması olumlu olsa da sorun hâlâ çözülmedi ve bu durumdan memnun değilim.
