to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis'ten geçen hafta doğum günüm nedeniyle ücretsiz SPA Manikür uygulaması armağan edileceğine dair bir SMS aldım. İlk kez böyle bir mesaj aldığım için mutlu oldum, mesajda açıklama olmamasına rağmen telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve randevu aldım. Randevu talebimde tarafıma gönderilen şifre istendi ve söyledim. Bugün mağazaya gittiğimde sistemde randevu saatim. Adım gibi bilgiler doğru olmasına rağmen tekrar şifre istendi. Mesaja ulaşamadım bu nedenle yapamayacaklarını söylediler. Yarın Sabah seyahatim nedeniyle tüm programım bozuldu. Ve hiçbir şekilde çözüm aramadılar. Göstermelik olduğunu düşündüğüm bu uygulamada amaç müşteriye zorluk çıkararak işlemi yapmamak. Bu konuyu aynı mesajı alacak diğer tüketicileri uyarmak amaçlı yazıyorum. Ve bu uygulamanın bir yanıltma olduğunu düşünüyorum
#Gratis
Gratis'ten doğum günüm için ücretsiz SPA manikür hediye edilmek üzere mesaj geldi ve İstanbul Beşiktaş Ortabahçe mağazasından randevu aldım. Her zaman randevu için arama yapılıyordu, bu sefer yapılmadı. 18.00'de olan randevuma 18.15'te gittim. 18.05'te başka bir işlem almışlar ve benim randevumu ipt...
Gratis'ten kişiye özel indirim mesajı aldım. Müşteri temsilcisini aradım mesajı okudum yanlışlık mı var dedim hayır doğru mesaj dedi. Mağazadan gidip almanız lazım size özel indirim olduğu için sitede farklı fiyat çıkar dedi. Mağazaya gittim mağaza mesajın yanlış olduğunu söyledi. Bana ikili paket 6...
Gratis mobil uygulamasından sipariş oluşturdum. Siparişimiz neredeyse 2 haftadır bekletildi. Ardından öyle bir mesaj attılar ki mağaza tadilattaymış, siparişinizi iptal ediyoruz. Telefonla müşteri hizmetlerini arıyorum, bana saygısızca işlemler böyle yürüyor, size ürünlerinizi göndermiyoruz. Sanki G...
Gratis online alışveriş uygulamasından 4 Temmuz 2025 tarihinde 3 farklı sipariş olacak şekilde toplam 6 ürün sipariş ettim. Geç gönderdikleri gibi bir de yanlış ürün gönderdiler. Kargo sürecinde müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir yardımda bulunmadılar. Siparişlerimden birinde sipariş ettiğim ürü...
20.09.2024 tarihinde Gratis'in mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Toplamda 500₺'ye yakın alışveriş yaptım ve siparişim elime ulaştığında çöpten bile daha kötü haldeydi. Gratis müşteri hizmetlerinden kupon vereceklerini söylediler. Memnuniyet için 5. aramadan sonra kuponum elime ulaştı ama ...
Yorumlar