Tatilbudur'da 72 Saat Öncesi İptal Hakkının İhlali Ve İade Reddi

Tatilbudur üzerinden Side Yeşilöz Hotel için 01–05 Temmuz 2026 tarihleri arasında konaklama için bir rezervasyon yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile 34.914 TL olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon ekranında, giriş tarihinden 72 saat öncesine kadar ücretsiz iptal hakkımızın olduğu açıkça yazıyordu.

Bu bilgiye güvenerek 27 Haziran’da rezervasyonumu iptal ettim. İptalden sonra Tatilbudur’u defalarca aradım ve her seferinde ücret iadesinin en geç 16 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, bu kez sigortamız olmadığı için iade hakkımızın olmadığı ve para iadesi yapılmayacağı belirtildi.

Rezervasyon aşamasında 72 saat kala iptal hakkı bilgisi açıkça yer almasına rağmen şimdi bunun geçersiz sayılması ve para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca benim kartımdan çekilen 34.914 TL’ye rağmen, sistemde rezervasyon/iptal tutarı yaklaşık 104.000 TL olarak görünüyor; bu tutar farkının neden oluştuğu konusunda da tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve herhangi bir fatura da gönderilmedi. Rezervasyon numaram 5348***36’dır. Tatilbudur’un rezervasyon sırasında sunulan iptal şartlarına uymasını, iptal ettiğim rezervasyona ait gerçek ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve tutar farkı ile fatura konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.