Araç Arızası Ve Rehberin Kırıcı Tutumu

26 Mayıs çıkışlı, 3 gece 5 gün konaklamalı Büyük Ege Turu için Gezi Tur Sepeti ile Gaziantep’ten çıkış yaptık. Tur sırasında Aydın’dan İzmir’e giderken araç yolda arıza yaptı ve yaklaşık 1–1,5 saat boyunca sıcağın altında, tamircide beklemek zorunda kaldık. Bu süre içinde yedek bir araç gönderilmedi, yolcular mağdur edildi.

Yaşanan bu arızayı telafi etmek yerine, rehber İ***** Hanım’ın “Zaten kötü bir otelde kalacaktınız, firma özür olarak size 4 yıldızlı otel ayarladı” şeklindeki açıklaması bizi daha da rahatsız etti. Zaten gittiğimiz yerlerde de geziler bittikten sonra saatlerce güneşin altında otobüs beklemek zorunda kaldık.

Buna ek olarak İ***** Hanım’ın, “Onlar bizim gibi değil, daha kibar insanlar” şeklinde ifadeler kullanması, üstüne “50 kişide bir çıkar” diyerek bizi sorunlu gibi göstermesi son derece kırıcı ve saygısızdı. Tur boyunca hem organizasyon açısından hem de iletişim açısından kendimizi değersiz ve ikinci planda hissettik.

Bu şikayeti yazmaktaki amacımız, bu firmayla yolculuk yapmayı düşünen diğer insanların yaşanabilecek bu tür sorunları bilerek seçim yapması ve firmanın da bu geri bildirimi dikkate alarak hem araç, hem organizasyon hem de rehber davranışları konusunda kendini gözden geçirmesidir.