5 Mayıs sabahı saat 06:00’da Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan uçağa binerek başladığımız, Grand Alfa Travel’dan satın aldığımız 3 gece 4 günlük uçaklı GAP turu, ne yazık ki baştan sona oldukça problemli geçti. 8 Mayıs gecesi 22:25’te dönüş uçağımıza binene kadar, daha konforlu ve düzenli olur diye tercih ettiğimiz bu turda, sürekli organizasyon eksikliği ve iletişim sorunları yaşadık.
Tur programında kahvaltı olmasına rağmen sabah hiçbir şekilde kahvaltı molası verilmedi ve uzun süre aç şekilde gezdirildik. Rehberin iletişim tarzı oldukça ters, iğneleyici ve rahatsız ediciydi. Tur boyunca katılımcılar birçok konuda yeterince bilgilendirilmedi, sık sık kendi halimize bırakıldık. Bu durum hem turdan keyif almamızı engelledi hem de kendimizi güvensiz ve değersiz hissetmemize neden oldu.
En büyük mağduriyeti dönüş günü yaşadık. Uçuş saatimiz gece olmasına rağmen öğleden sonra şehir merkezinde bırakıldık ve bavullarımızla saatlerce beklemek zorunda kaldık. Firma net bir çözüm üretmediği gibi, farklı kişilerden çelişkili ve yetersiz bilgiler aldık. Bilmediğimiz bir şehirde, sıcak havada bavullarımızla ortada kalmak zorunda bırakıldık. Tur kapsamında olması gereken Konfor ve rehberlik hizmetini kesinlikle alamadık.
Tur İstanbul çıkışlıydı, Gaziantep Havalimanı’na indikten sonra araçla alındık. 3 kişi katıldığımız bu tur için kişi başı 16.999 TL ödeme yaptık. Uçak biletimizin üzerinde yer alan rezervasyon numaramız 1WPMVL’dir. Tur sonrasında arkadaşlarım firma ile iletişime geçip yaşadığımız sorunları iletmiş, sadece şikayetleri alındığı söylenmiş ancak şu ana kadar tarafımıza somut bir dönüş yapılmamıştır.
Tatil yapmak ve keyif almak için çıktığımız bu tur, bizim için stresli, yorucu ve oldukça kötü bir deneyime dönüştü. Yaşadığımız bu mağduriyet ve beklentilerimizin karşılanmaması nedeniyle, Grand Alfa Travel’dan ödediğimiz ücret üzerinden kısmi iade talep ediyor ve aynı zamanda yaşanan aksaklıklar ve yanlış organizasyon nedeniyle tarafımıza resmi bir özür iletilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar