to read complaints and reviews, or file yours. 
Grand Alfa Turizm’in (TÜRSAB No: 13344) İstanbul hareketli, 19-22 Mart tarihli uçaklı Karadeniz turuna 2 kişi olarak katıldık ve toplamda yaklaşık 40.000 TL ödeme yaptık. Turu özellikle Ordu ve Giresun destinasyonları nedeniyle tercih etmemize rağmen, program vaat edilenden ciddi şekilde saptı ve büyük mağduriyet yaşadık.
Samsun’a inişimizin ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan Trabzon’a yaklaşık 6 saatlik bir yolculuk yaptırıldık. Programda yer alan Ordu ve Artvin rotaları tamamen iptal edildi, Giresun ziyareti ise tur kapsamında değil, tamamen kendi çabamızla ve plansız şekilde yapılabildi. Samsun’da vaat edildiği halde kahvaltı hizmeti sunulmadı. Ulaşım organizasyonu son derece yetersizdi, uçuşumuzu kaçırma riski yaşadık ve bu süreçte ek masraflar yapmak zorunda kaldık.
Tur süresince konakladığımız otellerde sıcak su ve ısıtma problemleri yaşadık. Buna rağmen acente herhangi bir çözüm üretmedi, taleplerimizi dikkate almadı ve sürekli reddedildi. En önemlisi, tarafımıza paket tur sözleşmesi, detaylı tur programı ve sigorta poliçesi hiçbir şekilde iletilmedi.
Tüm bu aksaklıklar nedeniyle tur bedeli dışında da ciddi ek maliyetlerimiz oldu. Havalimanı gidiş transferi için 1.500 TL, Batum turu için 1.000 TL, yurt dışı çıkış harcı için 1.250 TL, Ordu ziyareti için 600 TL, Çeçeva çay bahçesi için 600 TL, Fırtına Vadisi için 600 TL, Giresun’da yol ortasında bırakıldığımız için Trabzon’daki uçağımıza ulaşmak amacıyla otobüse 700 TL ve otogardan havalimanına transfer için 350 TL ödedik. Tüm bunlara rağmen defalarca yazmamıza karşın firmadan herhangi bir geri dönüş alamadık.
Konu TÜRSAB’a taşınmış olup resmi süreç başlatılmıştır. Yaşanan bu ciddi mağduriyet, yerine getirilmeyen program ve üstüne yapmak zorunda kaldığımız tüm ek harcamalar sebebiyle 20.000 TL tutarında iade talep ediyoruz. Benzer bir tur planlayan kişilerin bu yaşananları dikkate almasını ve Grand Alfa Turizm’in bu konudaki sorumluluğunu yerine getirmesini bekliyoruz.
Grant Alfa ile yolculuk yapmak tam bir hayal kırıklığı. Biz 4 gece 5 gün Karadeniz+Batum turuna gittik. Öncelikle tura dahil olan, sayfalarında belirtilen hiçbir otelde kalmadık. Kaldığımız oteller yiyecek ve temizlik bakımından çok yetersizdi. Samsun'da kaldığımız otel aralarında en kötülerindendi;...
Grand Alfa Tur ile geçen sene nişanlımla Karadeniz turuna katıldık. Turun ikinci günü, cebimizden uçak bileti alıp tekrar İstanbul'a dönmek zorunda kaldık. Hayatımızda hiç bu kadar kötü bir deneyim yaşamamıştık. Tur ücretimin ve uçak bileti ücretimin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, arayıp şikayet...
Grand Travel aracılığıyla 13–15 Ocak tarihleri için tur paketi satın aldık. İlk aşamada bizi saat 03.30’da alacaklarını söylediler, ancak saat 04.30’da alındık. Otobüsümüz Pendik Köprüsü civarında yolda kaldı ve yaklaşık 2 saat yolda mahsur kaldık. Ardından gönderilen araç son derece soğuktu ve bu ş...
İstanbul çıkışlı aldığımız Karadeniz turu tam bir fiyaskoyla sonuçlandı. Tur açıklamalarına aldanarak ve size güvenerek aldığımız uçak biletlerimiz yandı. Öncesinde Ankara çıkışlı aldığımız tur bir gün sonraya ertelendiği için aldığımız uçak biletlerini de zararına karşılamak zorunda kalmıştık. Yine...
SSC Tur ile 31 Aralık – 2 Ocak tarihleri arasında satın aldığımız Batum ve Karadeniz yılbaşı turunda ciddi mağduriyet yaşadık. İki kişi olarak toplam 30.000 TL ödedik ve akşam otele giriş yapmak için gittiğimizde otelde böyle bir rezervasyonumuzun olmadığı söylendi. Bunun üzerine bizi, turda belirti...
Yorumlar