Grand Alfa Travel Ücret İadesi

Grand Alfa World Travel ile 8 Mayıs’ta İstanbul çıkışlı, 2 Haziran 2026 başlangıç tarihli, 3 gece konaklamalı Güneydoğu Anadolu turu için anlaşma yaptım ve ödememi kredi kartına peşin, tek çekim olarak 34.000 TL şeklinde gerçekleştirdim. Daha sonra tur yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle ileri bir tarihe ertelendi, ancak ben o tarihte izin alamayacağım için turun iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ettim. Bu talebimin kabul edildiği ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen kartıma bir iade düşmeyince bankamla görüştüm ve bankadan, ilgili tutar için herhangi bir iade işlemi başlatılmadığı bilgisini aldım. Bunun üzerine firma ile telefonla tekrar görüştüğümde, iadenin muhasebeden çıktığını ve bankayla muhatap olmam gerektiğini söylediler. Ancak bankadan aldığım bilgi bunun tam tersi yönde olduğu için, şu an 34.000 TL’lik ödemenin iadesiyle ilgili ortada net bir işlem görünmemektedir.

Grand Alfa World Travel’ın, iptal edilen turuma ait 34.000 TL’lik ücret iadesini, bankamın da doğrulayabileceği şekilde gerçekten işleme almasını ve bedelin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.