Kültür Turunda Alışveriş Zorlaması, Hijyen Sorunları Ve Şeffaf Olmayan Ek Ücretler

11.05.2026–15.05.2026 tarihleri arasında Grand Alfa Travel’ın Kocaeli çıkışlı 4 gün 3 gecelik GAP turuna katıldım. Kültür turu diye satın aldığım program, turun büyük kısmında firmanın anlaşmalı olduğu yerlere alışverişe götürülen bir organizasyona dönüştü. Tur öncesinde bu iş yerlerinde şirkete özel indirim uygulanacağı söylendi, ancak gittiğimiz yerlerdeki fiyatlar piyasanın oldukça üzerindeydi ve kendimi kandırılmış hissettim. Gezdiğimiz tarihi ve kültürel yerler ikinci planda bırakılırken, alışveriş kısımları ön plana çıkarıldı.

Rehber olarak görev yapan n******** Bey’in tavırları son derece yılışık, saygısız ve rahatsız ediciydi. Gezdiğimiz yerlerle ilgili doğru düzgün bir tanıtım yapılmazken, alışverişe götürüldüğümüz yerlerin reklamı uzun uzun anlatıldı. Rehberin sürekli trip atması, azarlayıcı ve kaba konuşması nedeniyle tur boyunca kendimizi rahat ve güvende hissedemedik. Urfa’da götürüldüğümüz bir baharatçıda yapılan tanıtım sırasında dahi bize ters davranıldı ve bu tanıtımı dinlemek isteyip istemediğimiz bile sorulmadan zorunlu bir şekilde orada tutulduk.

İlk akşam yemeği için götürüldüğümüz otelde ise hijyen açısından kabul edilemez bir tabloyla karşılaştım. Mutfak bölümünde, yemekhanede kullanılan yemek küvetini yalayan bir kedi gördüm ve durumu görevliye ilettiğimde “o bizim otelin kedisi” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım. Ertesi gün kahvaltıda da kedinin masaların üzerinde gezindiğine ve yere düşen yemekleri yediğine bizzat şahit oldum. Böyle bir ortamda yemek yemek zorunda bırakılmak hem sağlık açısından riskli hem de son derece saygısızca bir uygulamadır.

Tur sırasında programa uymayan ve malı açıdan rahatsız edici uygulamalar da yaşandı. Dara Antik Kenti gibi bir müze ya da özel işletme olmayan, yolumuzun üzerindeki bir nokta için dahi ayrıca ücret talep edildi. Bu ekstra ödemeleri doğrudan işletmelere değil, tur rehberinin kendi IBAN hesabına ve bir kısmını da elden nakit olarak vermek zorunda bırakıldık. Hem IBAN’a gönderilen hem de elden yapılan bu ödemelere ilişkin herhangi bir fiş, fatura ya da belge verilmedi. Tur satın alırken bu ekstra ücretler yazılı ve net şekilde belirtilmemişti, bu nedenle bizden fazladan ve şeffaf olmayan bir şekilde ücret alındığını düşünüyorum. Bu durum tur programına ve ödeme sürecine olan güvenimi tamamen zedeledi.

Bu tur için toplamda 8.000 TL + 4.000 TL ödeme yaptım ve karşılığında vaat edilen kültür turunu, hijyenik konaklama ve profesyonel rehberlik hizmetini alamadım. Yaşadığım hayal kırıklığı, hijyen sorunları, rahatsız edici üslup, programa sadık kalınmaması ve ekstra ücretlerin şeffaf olmayan şekilde talep edilmesi nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şirketin bu şikayetimi dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapmasını bekliyorum.