Grand Alfa Travel'den Kapadokya Turu İptali Ve Gecikmiş Ücret İadesi

Grand Alfa Travel üzerinden yaklaşık bir ay önce kişi başı 6.466 TL ödeyerek, kredi kartına 3 taksitli olacak şekilde Kapadokya turu satın aldık. Turu 14 Aralık’ta aldık, 16 Aralık’ta ise turun hafta içi olduğu gerekçesiyle iptal edildiği ve ödediğimiz ücretin 14 iş günü içinde iade edileceği bilgisi tarafımıza iletildi.

Aradan bir ay geçmesine ve iade sürecinin başladığı söylenmesine rağmen hesabımıza hiçbir ödeme yapılmadı. Defalarca kez WhatsApp ve telefon üzerinden Grand Alfa Travel ile iletişime geçmemize rağmen yalnızca “gün içinde bilgilendirme yapılacak” şeklinde cevaplar alıyoruz, fakat ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de iade gerçekleşiyor.

Ödediğimiz 6.466 TL’nin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.