Koçtaş'tan Aldığım Budama Makası Arızalı, Yetkili Servis Cevap Vermiyor

Koçtaş internet sitesinden 08.04.2025 tarihinde Alman 3 in 1 Set Akülü Çim Ot Biçme Şarjlı Ağaç Dal Kesme Budama Makası Testere Teleskop ürününü satın aldım. Ürünün ot biçme aparatı kısa süre içinde arıza yaptı ve o günden bu yana çözüm bulamıyorum.

Satıcı Graizer Power Tools firmasının yetkili servisiyle defalarca görüştüm, en az 5 kez başvuru yaptım. Yaklaşık 1 yıldan uzun süredir sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmadı ve şu anda artık geri dönüş bile yapılmıyor, ulaşamıyorum.

Ben ilgili aparatın ücretsiz onarımı, mümkün değilse ürünün değiştirilmesi ya da para iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Koçtaş internet sitesi üzerinden aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım uzun süreli mağduriyetimin, sipariş numaram 1069129236 üzerinden incelenerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.