Trendyol'da Windows 11 Yüklü Olmayan Asus Laptop Ve Uzun İade Süreci

20 Ekim’de Trendyol üzerinden gpn Teknoloji satıcısından Asus VivoBook GO 15 E1504TA-BQ423W Intel n150 8 GB RAM 256 GB SSD 15.6 inç Full HD Windows 11 yüklü olarak satılan bir bilgisayar sipariş ettim ve ürün 22 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ürün ilanında Windows 11 yüklü denmesine rağmen bilgisayar işletim sistemi yüklü olmadan geldi, çalışmadığı için de herhangi bir ekran görüntüsü alamadım.

Bunun üzerine ürünü iade etmeye karar verdim ve 30 Ekim’de iade olarak Trendyol’a geri gönderdim. Aradan geçen zamana rağmen iade sürecim bir türlü tamamlanmadı. Bilgisayara acil ihtiyacım olduğu için de mecburen yeni bir bilgisayar satın almak zorunda kaldım.

Bugün Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda iade inceleme sürecinin 4 ila 24 gün arasında sürebileceği söylendi. Ancak hem ürünün tanıtımındaki bilgi ile gönderilen ürünün uyuşmaması hem de iade için bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesini talep ediyorum.