to read complaints and reviews, or file yours. 
Gpn Bilgi Teknolojileri’ne bağlı Asus estore üzerinden 22.12.2025 tarihinde 224.300,51 TL bedelle Asus rog Strix Scar g18 g835LXSA153 model laptop ve ayrıca KDV dahil 6.751,45 TL tutarında Asus 2 Yıl Kaza Sonucu Hasar Koruma Paketi satın aldım. Sipariş numaram #42000081146’dır. Ürün 25.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Cihazı çalıştırdıktan sonra işlemciden gelen ses nedeniyle, alt kapağı mandallı ve garanti kapsamında açılabilir olduğu için cihaz kapalı konumdayken kapağı açıp kontrol ettim. İşlemciye bağlı fan üzerinde çizikler, soğutma bloğunda derin çizikler ve fan üzerindeki sticker’da aşınmalar olduğunu fark ettim. Ürünün bu şekilde hasarlı olduğunu görünce, 14 günlük yasal süre dolmadan, gpn Bilişim firmasının verdiği anlaşma kodu ile 30.12.2025 tarihinde kargoya vererek geri gönderdim. 02.01.2026 tarihinde de Yurtiçi Kargo üzerinden ürünün firmaya teslim edildiğini teyit ettim.
Buna rağmen firmayı aradığımda, ürünü iade edemeyeceklerini, arıza belirttiğim için KVK servisine göndermeleri gerektiğini söyleyerek iade veya değişim talebimi reddettiler. Ben ürünü yasal süre içinde cayma hakkımı kullanarak, hasar gözle görülür şekilde bariz olduğu halde göndermiş bulunuyorum, buna rağmen ne iade ne de değişim işlemi başlatılmadı. Üstelik ben aramadıkça firma hiçbir şekilde beni geri aramadı; her aradığımda “bugün mail atacağız, yarın mail atacağız” denmesine rağmen bana hiçbir yazılı dönüş yapılmadı, süreç tamamen oyalama ile ilerledi.
Ürün bedeli oldukça yüksek olmasına rağmen, 14 günlük yasal süre ve tüketici haklarım görmezden gelinmekte, herhangi bir şeffaf bilgilendirme yapılmamaktadır. Ürünün, 14 günlük yasal süre içerisinde gönderilmiş olması dikkate alınarak, hasarlı gelen bu laptop için iade ya da bire bir değişim talebimin acilen yerine getirilmesini, tarafımla telefon ve mail yoluyla net ve yazılı bir şekilde iletişime geçilmesini istiyorum. Aksi halde ürün bedelinin yüksekliği nedeniyle avukatım aracılığıyla Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildiriyorum.
Gpn bilgi teknolojileri san. Ve tic. A. Ş. Firmasından 180.499,04 TL'ye 11.09.2025 tarihinde bilgisayar satın aldık. Cihaz geldiğinde ısınma, kapanıp açılma, çökme ve daha birçok problem yaşadık ve Teknoser servise götürdük. Cihaz incelendi ve ana kart arızası olduğu söylendi, parça bekleme süresi o...
GPN Bilgi Teknolojileri San. ve Tic. A.Ş.'den Asus ROG Strix G18 oyun laptopu aldık. Yurt dışında eğitim görecek bir tanıdığımız için gerekliydi. Okulları başlamadan hemen alalım dedik, o kadar site aradık, bilgisayarı başka yerde bulamadık. En sonunda Asus'un kendi sitesinden siparişimizi verdik. H...
Yaklaşık üç hafta önce İstanbul’daki gnp Teknoloji yetkili satıcısından Asus rog Strix Scar 16 model bilgisayarı satın aldım. Ürünün adaptöründe ilk günden itibaren yağ akıtma sorunu yaşadım ve bu nedenle üç kez değişim yapıldı. Her seferinde tarafıma yine arızalı adaptör gönderildi. Üçüncü değişimd...
İncehesap, ethernet portu arızası ve sistemin bootlanmaması gibi şikayetler ile gönderip iade talep ettiğim Asus Rog Strix B550-F Gaming ana kart için belli bir miktarım onarım ücreti çıkartıp tarafıma geri göndermeye çalışılıyor. İlgili ürün 5 saatlik kullanım sonrası bahsedilen arızayı vermiş ve b...
2 Temmuz 2025 Çarşamba günü İncehesap üzerinden satın aldığım Asus tuf Gaming gt502 Horizon bilgisayar kasasını Yurtiçi Kargo ile teslim aldım. İş yoğunluğum nedeniyle ürünü ancak 16 Temmuz’da kutusundan çıkarabildim ve sol arka ayak kısmında eziklik olduğunu, bu nedenle cam kapağının da kapanmadığı...
Yorumlar