Siparişim İşleniyor Olarak Kaldı İletişim Ve Bilgilendirme Yok

Asus’un resmi e-shop sitesinden ROG Strix G16 (2025) (G615JMR-S5049-Gaming) Intel® Core™ i7 / 16GB RAM / 512GB SSD / RTX™ 5060 Gaming Laptop modelini satın aldım. Sipariş numaram: 42000068887.

Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ 'işleniyor' olarak gözüküyor. Ürünün yetkili satıcısı olan GPN Bilgi Teknolojileri Sanayi ve Ticaret A.Ş.'ye ulaşmak için defalarca arama yaptım, ancak yaklaşık 1 saat boyunca müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha sonra WhatsApp hattı üzerinden geç de olsa geri dönüş alabildim.

Tarafıma, Asus’un sitesinde görünen 'işleniyor' ibaresinin sistemsel bir hata olduğu ve siparişimin kendi sistemlerine geçtiği bilgisi verildi. Ancak bugüne kadar ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargo takip numarası paylaşıldı.

Yaşadığım bu iletişimsizlik, gecikme ve belirsizliğin bir an önce giderilmesini, siparişim hakkında net bir bilgi paylaşılmasını ve ürünün ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.