Göynük Canyon Mağduriyet Yaşama

Bugün Atamer Dış Ticaret tarafından sunulan zipline alanınızdan 850 TL karşılığında iki inişlik zipline hizmeti satın aldık. Ücret ödemesini yaptığımız sırada hafif yağmur yağıyordu ancak bize yağmurun şiddetlenmesi ya da yağmur nedeniyle iptal durumunda hizmetin durdurulacağı ya da ikinci inişin yapılamayacağı yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlk inişi sorunsuz şekilde gerçekleştirdik. Daha sonra yağmur başladı ve bir süre şiddetli şekilde yağdı. Yağmur durduktan sonra da ikinci inişi gerçekleştirmek için beklemeye devam ettik.

Bu sırada eşim bilgi almak amacıyla görevliye sorduğunda, kendisine “her yer kapandı” şeklinde bilgi verildi. Buna rağmen biz ikinci inişin yapılacağı bölümde bir süre daha bekledik. Sonrasında ikinci bölümün kapatıldığını ve alanda hiçbir görevli bulunmadığını fark ettik. Bu nedenle hem hizmetin neden tamamen iptal edildiği hakkında bilgi alabileceğimiz hem de ücret iadesi talep edebileceğimiz herhangi bir muhatap bulamadık.

Zipline gibi güvenlik açısından görevli kontrolünün son derece önemli olduğu bir aktivitenin ikinci bölümünde hiç görevli bulunmaması, alanın kapatılmış olmasına rağmen bölgede kimsenin olmaması ve tarafımıza doğrudan, açık bir bilgilendirme yapılmaması bizim açımızdan önemli bir güvenlik ve organizasyon sorunu oluşturmuştur. Bu süreçte hem bilgilendirilmememiz hem de muhatap bulamamamız nedeniyle mağduriyet yaşadık.

Hizmet bize iki iniş olarak satılmış olmasına rağmen ikinci inişten hiç yararlanamadık. Bu nedenle kullanamadığımız ikinci hizmetin bedeli olan 425 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme fişimiz mevcuttur. Konunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isterim.

Mağduriyetimizin giderilmesini ve yaşanan güvenlik konusunun da gerekli şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.