Air China Ve Gotogate'den Alternatif Uçuş Onayının Acil Sağlanması

Air China ile İstanbul–Osaka arası 1 Eylül gidiş, 14 Eylül dönüş olacak şekilde uçak bileti aldım. Bileti Gotogate üzerinden, Air China uçuşu olarak satın aldım. Daha sonra uçuşum hava yolu kaynaklı bir sebeple iptal edildi ve bana alternatif olarak 2 Eylül gidiş, 15 Eylül dönüş tarihli yeni bir seçenek sunuldu. Bu alternatifi kabul ettim; ancak üzerinden yedi gün geçmesine rağmen yeni uçuş için hâlâ bir onay maili gelmedi ve sistemde hâlâ “onay beklemede” şeklinde görünüyor.

Bu süreçte otel rezervasyonlarımı ve daha önce planlayıp ücretlerini ödediğim birçok aktiviteyi iptal etmek zorunda kaldım. 28.800 TL ödediğim bir seyahat planım şu anda tamamen belirsizlik içinde. Gotogate müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Air China’dan onay beklediklerini söylemek dışında somut hiçbir adım atılmadı, yedi gündür aynı cevabı alıyorum.

Air China ve Gotogate’ten, kabul ettiğim 2 Eylül gidiş ve 15 Eylül dönüş tarihli alternatif uçuşlarımın bir an önce onaylanmasını ve tarafıma resmi uçuş teyit e-postasının gönderilmesini istiyorum. Seyahat tarihlerim yaklaştığı için, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.