to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuş İçin Kesintisiz Ve Acil İade Talebi
Gotogate üzerinden 12/04/2026–22/04/2026 tarihleri arasında İstanbul–Pekin aktarmalı Japonya (Tokyo Narita) uçuşu satın aldım. Air China ile olan Pekin–Tokyo Narita ca113 sefer sayılı 13/04/2026 tarihli, saat 14.15’teki uçuşumun 17/12/2025 tarihinde iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım.
Bu iptal sonrasında Gotogate ile hem chat hem de call center üzerinden defalarca iletişime geçerek ya alternatif bir uçuşla seyahatimin garanti altına alınmasını ya da biletimin iptal edilmesini talep ettim. Bir alternatif uçuş önerildi ancak yaklaşık iki ay boyunca net bir sonuçlandırma yapılmadı, tarafıma kesin bir dönüş sağlanmadı.
Şu an 06/04/2026 tarihi itibarıyla uçuşuma sadece altı gün kalmış olmasına rağmen hâlâ kesin bir çözüm ve yazılı onay alamadım ve ücret iademi alıp almayacağımdan dahi emin değilim. İptalin tamamen havayolu kaynaklı olması nedeniyle, İstanbul–Japonya ve Japonya–İstanbul tüm biletlerimin tamamı için ödediğim toplam ücretin kesintisiz ve acilen iadesini talep ediyorum.
Gotogate üzerinden almış olduğum uçuş için yarın, 12 Nisan tarihinde seyahatim var ancak uçuşuma çok az zaman kalmasına rağmen firma tarafından hâlâ hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu belirsizlik nedeniyle yaklaşık 50 bin TL’lik ödediğim tutar sistemde adeta yanmış gibi gözüküyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Herhangi bir bilgilendirme, çözüm önerisi ya da iletişim kurulmadan bu kadar yüksek bir meblağın riske giriyor olması kabul edilebilir değil. Bu nedenle, gotogate üzerinden satın aldığım bilet için ödediğim yaklaşık 50 bin TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Uçuşum 12/04/2026–22/04/2026 tarihleri arasında planlanmıştı, ancak 17/12/2025 tarihinde iptal edildiği bildirildi. Gotogate ile defalarca iletişime geçtim, bir alternatif sunuldu fakat iki ay boyunca net bir sonuç alamadım. 06/04/2026 itibarıyla uçuş tarihine sadece altı gün kalmışken hâlâ kesin bir çözüm ve yazılı onay yok, ayrıca ücret iademi alıp almayacağım belirsiz. Şu anda hiçbir gelişme yok ve sürecin ilerlemediğini düşünüyorum.
