to read complaints and reviews, or file yours.Gotogate Üzerinden Fazla Çekilen Tutarın İadesi Talebi
Gotogate üzerinden 12 Haziran tarihli Osaka, Japonya uçuşum için bilet aldım. Ödeme ekranında 32.847 TL’yi onaylamama rağmen, kredi kartımdan tek işlemde 33.900 TL çekildi. Yani onayım dışında yaklaşık 1.050 TL daha fazla tahsilat yapıldı.
Bu durumu fark eder etmez Gotogate müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana bunun zaman zaman yaşanan bir sorun olduğu, ancak bir sonraki hesap kesim tarihinde fazla tutarın iade edileceği söylendi. Kredi kartımı yıllardır kullanıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Buna rağmen 26 Mart 2026 tarihinde yapılan bu işlemle ilgili, 7 Mayıs 2026 itibarıyla kartıma herhangi bir iade yansımadı. Üstelik sorumluluğu kredi kartı şirketine ya da Air China’ya yönlendirerek konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Ödeme Gotogate üzerinden yapıldığı için sorumluluğun da Gotogate’e ait olduğunu düşünüyorum.
Bu işlemle ilgili sipariş numaram 1129-423-192’dir. Onaylamadığım şekilde fazladan çekilen yaklaşık 1.050 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar size bir dönüş yapıldı mı maalesef bende müslüman yemek seçiminden, satın aldığım Antalya-Tokyo biletinde 1059,98 TL mağduriyete uğradım müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor.