Sakarya-İstanbul Seferindeki Uzun Gecikme Ve Kaba Üslup

09.04.2026 tarihinde Görele Seyahat ile Sakarya–İstanbul 04.42 seferi için bilet aldım. Seferin 04.42’de hareket etmesi gerekirken araç yaklaşık 06.10–06.11 civarında kalktı ve otogara çok geç geldi. Bu kadar uzun bir gecikme yaşamama rağmen durumla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Terminaldeki görevli, uzun yoldan gelen araçların zaten hep bir iki saat geç geldiğini söyleyerek son derece umursamaz ve sorumsuz bir tavır sergiledi. “İnternetten bilet alıyorsunuz, sonra sorun yaşıyorsunuz” şeklinde bir ifade kullanarak yolcu olarak beni suçlayan bir yaklaşımda bulundu. Bu yaklaşım hem saygısız hem de profesyonellikten çok uzaktı.

Yaşadığım mağduriyet üzerine çağrı merkezini arayıp bilet iptali yapmak istedim ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu yüzden biletimi iptal edemedim. Hem seferde yaşanan ciddi gecikmeden hem de terminal görevlisinin üslubu ve çağrı merkezine ulaşamıyor olmaktan dolayı firma ve ilgili görevli hakkında şikayetçiyim.

Yaşadığım bu olumsuzlukların incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için firmanın gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.