Görele Seyahat'ten Araç Gelmedi, Bilgilendirme Yok

05.04.2026 tarihinde saat 18:00’da Giresun Otogarı’ndan Samsun Otogarı’na gitmek üzere Görele Seyahat firmasından PNR kodu 80002C8MC olan bir bilet satın aldım. Ancak belirtilen kalkış saatine rağmen araç otogara gelmedi ve şu an itibarıyla yaklaşık 30 dakikalık bir gecikme yaşanmaktadır.

Otogardaki firma yetkililerine durumu sorduğumda, aracın “10-15 dakika içerisinde geleceği” şeklinde sürekli aynı yanıt verildi. Bu süreyi defalarca beklememe rağmen araç hâlâ gelmedi ve her sorduğumda hiçbir somut gerekçe sunulmadan aynı şekilde oyalanmaktayım. “Yoldan gelen araç” bahanesiyle geçiştiriliyorum.

Yağmurlu ve soğuk hava şartlarında uzun süre peronda bekletiliyorum ve tarafıma ne SMS yoluyla ne de herhangi bir resmi açıklama ile bilgilendirme yapılmadı. Bu durum açıkça yolcu mağduriyetidir ve firmanın zamanında hizmet sunma yükümlülüğünü yerine getirmediğini göstermektedir.

Yolcuların, firmanın keyfi gecikmeleri nedeniyle mağdur edilmesi kabul edilemez. Firma nasıl ki yolcunun geç kalmasını tolere etmiyorsa, aynı şekilde kendisi de belirtilen saatlerde hareket etmek, gerekli bilgilendirmeleri zamanında yapmak ve yolcuları mağdur etmemek zorundadır. Bu tür gecikme ve bilgilendirme sorunlarını sürekli yaşamak zorunda kalıyoruz.

Görele Seyahat firmasından şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve yolcu haklarım doğrultusunda tarafıma uygun şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gerekli olması halinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.