Süha Turizm'de Araç Gecikmesi Ve Personel Saygısızlığı

27.02.2026 tarihinde saat 15.00'de kalkışlı Kahramanmaraş–Şanlıurfa Süha Turizm seferi için ilçeden otogara zamanında yetişmek amacıyla özellikle erken gelmeme rağmen, araç yaklaşık 2 saat gecikmeli geldi ve toplamda 4 saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte sefer iptal edilmedi; ancak gecikmeyle ilgili yolculara tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmadı.

Otogardaki gişe görevlilerinin yaklaşımı da son derece rahatsız ediciydi. İptal talebim karşısında çözüm üretmek yerine, dalga geçen bir tavırla elime firma kartı verip “İstersen başka firmadan al ya da 2 saat geçsin, bekle, öyle iptal et” şeklinde konuşmaları hem saygısızlık hem de mağduriyetimi artıran bir davranış oldu.

Uzun süreli bu gecikmenin, bilgilendirme eksikliğinin ve gişe personelinin umursamaz, alaycı tavrının ciddi bir mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Süha Turizm’in özellikle sefer saatlerine riayet etmesini, ciddi gecikme durumlarında yolcuları önceden ve net şekilde bilgilendirmesini, gişe personelinin tutumuyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.