Göral Otomotiv Peugeot Araçta Tekrarlayan Kilometre Ekranı Titremesi ve Soğukta Sensör Buhu Sorunu

Ağustos ayında Göral Peugeot’dan sıfır kilometre 408 Allure paket araç satın aldım. Aracı aldığım günden beri birçok problem yaşadım ve bu sorunlarla ilgili olarak 23.12.2025 tarihinde Göral Peugeot servisine başvurdum. Ancak hem araçtaki arızalar hem de servisin yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Aracın kilometre ekranında zaman zaman pırpır şeklinde titreme olduğunu, bu durumun sık sık tekrarlandığını servise ilettim. Ayrıca hava sıcaklığının eksi derecelere düştüğü durumlarda dikiz aynasının altında bulunan sensörlerin üzerinde buhar oluştuğunu ve bu nedenle aracın sensörlerinin okuma hatası verdiğini de detaylı şekilde anlattım. Araç, bu şartlarda sensör hatası vererek görevini tam olarak yerine getiremiyor.

Servis, kilometre ekranındaki pırpır sorununu reset atarak çözdüklerini söyledi, ancak ben daha servisten çıkmadan aynı sorunun tekrar ettiğini gördüm. Sensörlerle ilgili olarak ise olağan dışı hava koşullarında çalışmamasının hata olmadığını, adeta bu aracın bizi soğuk ve kardan koruması değil, bizim aracı soğuktan ve kardan korumamız gerektiğini ima eden bir yaklaşımla aracı bu şekilde bana geri teslim ettiler. Bu açıklama hem teknik olarak tatmin edici değildir hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir tutumdur.

Tüm bu süreçte ne doğru düzgün bir muhatap bulabildim ne de müşteri memnuniyetine yönelik en ufak bir çaba gördüm. Satış aşamasında “dünyanın en iyi servisi, en iyi arabası” diye anlatılan markanın, iş, garanti ve sorun çözmeye gelince bu kadar ilgisiz ve umursamaz olması kabul edilemez. Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapmayı düşünmemin temel sebebi de bu ilgisizlik ve sorunları kalıcı şekilde çözme isteğinin olmamasıdır.

Servis ziyaretime dair evrakları talep ettiğimde bunların iç yazışma olduğu söylenerek tarafıma verilmedi. Bu şeffaf olmayan yaklaşımı da ayrıca yanlış buluyorum. Tüm bu yaşananlardan sonra bir daha bu markayı tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyor, çevremdeki insanların da almaması için ne gerekiyorsa yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Aracımdaki kilometre ekranı titremesi ve sensörlerin soğuk havada buhar oluşması nedeniyle okuma hatası vermesi sorunlarının kalıcı ve teknik olarak doğru şekilde giderilmesini, yapılan kontroller sonucunda bunların üretimsel hata olduğunun tespiti halinde ise aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin, markanın müşteri memnuniyetini yeniden kazanacak ciddi ve somut adımlarla düzeltilmesini istiyorum.