Eksik Parça Ve Sensör Takılmaması Nedeniyle Yetkili Serviste Aldığım Büyük Hayal Kırıklığı

Göral Peugeot Ankara Balgat servisiyle yaşadığım süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Peugeot 308 gt aracım kaza sonrası yaklaşık 2 ay boyunca bu serviste parça bekledi. Araç teslim edilirken bir parçanın eksik kaldığını, bu parça geldiğinde takılacağını ve bu işlem sırasında araç üzerindeki çiziklerin de rötuş yapılacağını, ayrıca bu konuyla ilgili olarak beni arayacaklarını söylediler.

İlk başta bir ay boyunca bu şekilde bekletildim. Daha sonra defalarca hem servise gitmeme hem de telefonla aramama rağmen parçanın bir türlü bulunamadığı, kayıp olduğu ve tekrar sipariş verileceği söylendi fakat hiçbir somut gelişme olmadı. Şu anda aracımda ekranda sürekli uyarı çıkan ve sol arka sensörün çalışmamasına neden olan arıza devam ediyor, sensör hâlâ takılmadı ve verilen hiçbir söz tutulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor ancak günler geçmesine rağmen kimse aramıyor, hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Dışarıda veya farklı bir serviste 50 bin tl’yi bile bulmayacak bir onarım işlemi için, bu serviste yaklaşık 210 bin tl civarında hasar kaydı çıkarıldı. Ben özellikle yetkili serviste, güvenilir ve profesyonel bir hizmet alacağımı düşünerek aracımı buraya verdim ama şu an hayatımın pişmanlığını yaşıyorum.

Aracımdaki eksik parçanın ve sol arka sensörün acilen takılmasını, teslim sırasında belirtilen çiziklerin söz verildiği gibi rötuşlanmasını, haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm bu onarım bedeli ve hasar kaydıyla ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri ile servis tarafından verilen sözlerin neden tutulmadığı konusunda tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.