Google’dan Garanti Kartına İzinsiz Çekim Ve İade Talebi

Google ödemelerimde herhangi bir işlem görünmemesine rağmen Garanti Bankası kartımdan Google adına düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Şubat ayından bu yana bu sorun devam ediyor ve şu ana kadar 5 kez 99 TL tutarında işlem yapılmış, toplamda yaklaşık 500 TL zararım oluştu. İşlemler Google tarafında görünmediği için neyi, nasıl kestiğini de göremiyorum.

Bir harcama Spotify üzerinde görünüyor ancak onlar da gerekli çözümü sağlayamadı ve Google ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Google’a ulaşmak ise neredeyse imkansız, Türkiye’de bir muhatap ya da temsilci bulamamak durumu daha da saçma ve can sıkıcı hale getiriyor.

Garanti Bankası ile görüştüğümde kartı iptal edelim önerisinde bulundular ancak kart iptal edilince para iadesinin nasıl olacağı, bu çekimlerin neye dayanarak yapıldığı konusunda net bir bilgi alamadığım için bu seçeneği kabul etmedim. Hem paramın akıbeti hem de bu izinsiz gibi görünen çekimlerin devam etmesi beni tedirgin ediyor.

Google’dan talebim, kartımdan yapılan bu 99 TL’lik tüm işlemlerin detaylı olarak incelenmesi, sebepsiz ve izinsiz yapılan tüm çekimlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesi ve hesabım/kart bilgilerim üzerinde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak bu tür işlemlerin tamamen durdurulmasıdır. Ayrıca Türkiye’den ulaşılabilir, net bir destek kanalı üzerinden konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.