Hasarlı Gönderilen Ankastre Seti İçin 8.799 TL İade Beklemede

A101’in internet sitesi üzerinden 21 Nisan 2026 tarihinde Godwest marka, 26038087 kodlu ankastre seti satın aldım. Ürün bir gün sonra kargo firması aracılığıyla gönderildi ancak ürün “hasarlı” olarak sisteme işlenmiş ve yaklaşık bir hafta boyunca kargoda bekletilmiştir. Bu süre içinde ne kargo firmasına ne de kurye tarafına hiçbir şekilde ulaşamadım, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık bir haftanın sonunda ürünü internet üzerinden büyük uğraşlarla iade talebi oluşturarak iade etmek zorunda kaldım. A101 müşteri hizmetlerini ayrıca aramadım ancak kredi kartımla ödediğim 8.799 TL tutarındaki ücretin iadesi için 10 gündür bekliyorum ve henüz kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve 8.799 TL’lik ürün bedelinin gecikmeksizin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.