to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa özlüce gönye’den aldığım 2025 jaecoo marka aracımla yaklaşık 18 gün önce, 1 Aralık tarihinde bir kaza geçirdim. Aracı servise bıraktıktan sonra bu süre boyunca servisten neredeyse hiçbir şekilde bilgi alamadım, süreçle ilgili tamamen habersiz bırakıldım.
Bugün kasko firması aracılığıyla tekrar servise ulaşabildim. Kasko firması, telefonu bizzat servisteki r** bey’e vererek görüştürdü ve ilk kez aracımın 600.000 TL hasar kaydı olduğunu, eksperin onayının daha yeni çıktığını ve işlemlere yeni başlanacağını öğrendim. Bu büyüklükte bir hasar ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen servisten tek bir arama yapılmaması ve benim de servise ulaşamamam kabul edilebilir bir durum değil.
Aracımın hasar tespit tutanağının, eksperin onayladığı nihai raporun ve yapılacak işlemlerin ayrıntılı ve yazılı olarak tarafıma iletilmesini, ayrıca araç üzerinde ne zaman hangi işlemlerin yapılacağına dair açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan şeffaf ve hızlı şekilde yönetilmesini, tarafıma da sürekli bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne, yargı yoluna ve CİMER üzerinden de ayrıca başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Tan Oto Jaecoo bayisinden Aralık 2024 tarihinde Jaecoo7 4x2 marka araç satın aldım. Aracım park halinde iken başka bir aracın vurması nedeniyle, 14.02.2025 tarihinde Tan Oto Hasar ve Onarım merkezine bıraktım. 15.02.2025 tarihi itibariyle hasar dosyası açıldı. 18.02.2024 tarihinde eksper incelemesi ...
18.10.2025 tarihinde kaza sonrası Opel Astra aracımı kasko kapsamında onarılması için Neskar Bursa Osmangazi şubesine teslim ettim. Aracımı teslim ettikten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bilgi almak için WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen, yalnızca “eksper gelmedi” şek...
27 Mart’ta Bursa Toyota Akkoyunlar’dan aldığım C-HR model aracımla 9 Ağustos’ta kaza yaptım. Kazadan sonra aracımı 16 Ağustos’ta servise teslim ettim. O tarihten bu yana aracımın tamiri bir türlü tamamlanmadı. Başlangıçta “parça bekleniyor” denildi, buna anlayış gösterdim. Ancak haftalardır sürekli ...
Merhaba herkese, 26.07.2025 tarihinde Jaecoo 7 model aracımın ön fren balatası değişimi için Mutluhan Servisi’ne başvurdum. Basit bir işlem olmasına rağmen, işlem sonrası aracımda 8-9 farklı arıza ışığı yandı ve bu durum bana hemen bildirilmedi. Defalarca sormam sonucunda arıza bilgisini öğrenebild...
8 Eylül 2025 tarihinde Jaguar I-Pace 2022 model aracımla kaza yaptım ve kasko firmam aracılığıyla aracımı Özgörkey İzmir Bornova şubesine çektirdim. Dosya numaram: 13792302250001, plaka: 45 ayh 402. Aracım yaklaşık 40 gündür serviste olmasına rağmen, onarım süreciyle ilgili bana net bir bilgi veri...
Yorumlar