Siparişim Altüst Takım Kargoya Verilmedi Ve Cevap Yok

Goncalya Butik adlı internet sitesinden 7 Mart’ta 234CO6967B numaralı siparişimle 2 adet altüst takım satın aldım. Bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sitede siparişim için 3 gündür “kargoya verildi” ibaresi görünüyor ancak kargo takibe tıkladığımda “kargo henüz hareket etmemiştir” yazıyor ve hiçbir ilerleme yok.

Günlerdir durum değişmediği gibi mesajlarıma da hiçbir şekilde cevap verilmiyor, karşımda muhatap bulamıyorum. Ya ürünlerimi gerçekten kargoya versinler ve tarafıma ulaştırsınlar ya da ödemesini yaptığım tutarın derhal iadesini gerçekleştirsinler. Bu kadar sürede yurt dışından bile kargo gelirdi, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.