Fast Ödeme Görünmediği İddiası Ve Kargo Takip Bilgisi Sağlanmaması

Goncalya Butik isimli firmadan Instagram hesaplarında verdikleri www.goncalya.com/yeni-sezon-kadin-giyim-modelleri linki üzerinden 2 adet elbise siparişi verdim. 30.07.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden fast ile 1.698 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Sipariş numaram 934IL3464F, işlem kendi adım A*** Y******** üzerine yapıldı.

Ödemeden sonra firma önce ödemeyi görmediklerini söyledi, ben dekontu gönderince bu kez bankadan onay beklediklerini söyleyerek oyaladılar. Fast işlemlerinin anında hesaba geçtiğini bildiğim için bu gerekçeyi inandırıcı bulmadım. Telefonlarını açmıyorlar, mesajlarıma cevap vermiyorlar. Şikayet edeceğimi belirttiğimde hemen aradılar, işlemin iptalini istediğimde ise ürünleri kargoya vereceklerini söylediler ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşmadılar.

Bugün içinde yaşanan bu süreçte firmanın davranışları bana güven vermedi, internette de haklarında pek çok olumsuz şikayet olduğunu gördüm. CİMER’e de başvuru yaptım. Goncalya Butik’in bu işlemi iptal ederek 1.698 TL tutarındaki ödemenin tamamını derhal iade etmesini talep ediyorum.