Goncalya Butik'ten Aldığım Ürün İadesi Kuponla Yapıldı, Tam Para İadesi İstiyorum

Goncalya Butik adlı sayfadan altüst takım sipariş ettim, ürün elime ulaştığında bedeni büyük olduğu için değişim talebinde bulundum. Değişim yapmak yerine iade işlemi gerçekleştirdiler; ancak ödediğim ücret hesabıma geri yatırılmadı.

Temmuz ayının başında 1200 TL ödediğim ürün için 5ef2602028 kodlu bir iade tanımladıklarını, fakat bu iadenin para iadesi değil, 940 TL tutarında ve sayfalarında yalnızca sınırlı süreyle kullanabileceğim bir kupon olarak yansıtıldığını gördüm. Ayrıca kargo ücreti düşülecek denmesine rağmen, belirtilenden çok daha fazla bir kesinti yapılarak tutarın daha da düşürüldüğünü fark ettim. Ürünü 1200 TL’ye almama rağmen hem eksik tutarda kupon tanımlanması hem de zorunlu olarak kendi sayfalarına ve kısıtlı süreye bağlanmam, üzerine bir de fazla kesinti yapılması mağduriyet oluşturmaktadır.

Ben bu alışveriş için ödediğim 1200 TL’nin, kargo dahil haksız yapılan tüm kesintilerin iptal edilerek, hiçbir eksiltme olmadan kupon şeklinde değil, doğrudan banka hesabıma/ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum.