Kısa Kablo Ve Yanıltıcı Buhar Gücü Bilgileri İçin Hayal Kırıklığı

Goldmaster marka Deluxe ütüyü 30 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü teslim alır almaz iki önemli sorun fark ettim. Ütünün kablosu, tanıtımda belirtilenden daha kısa çıktı ve bu durum kullanım açısından mağduriyet yaratıyor. Ayrıca Goldmaster’ın resmi internet sitesinde ürün için şok buhar gücü 190 gr olarak yazmasına rağmen, kutu üzerinde 160 gr ibaresi yer alıyor. Yani resmi sitedeki bilgi ile ürün kutusundaki teknik değerler birbiriyle uyuşmuyor ve bu durum tüketiciyi yanıltıcı bir reklam anlamına geliyor.

Bu konuyu iletmek için Goldmaster müşteri hizmetlerine yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış/eksik bilgilendirme hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Trendyol sipariş numaram 10743711042’dir.

Goldmaster’ın, resmi sitesinde yer alan ürün bilgilerinin gerçek ürünle uyumlu hale getirilmesini, tüketicileri yanıltan bu durum için bir açıklama yapılmasını ve mağdur edilen müşterilerinden özür dilenmesini talep ediyorum.