Goldmaster Kahve Makinesi Arızası Ve 20 Günlük Servis Gecikmesi

İbrahim · 2026-03-14T21:07:43+03:00

Goldmaster Flora In-6320 filtre kahve makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün, içindeki suyu tamamen boşaltmadan kendini kapatıyor ve demleme işlemini tamamlamıyor. Cihaz garanti kapsamında ve faturam mevcut. Bu arıza nedeniyle ürünü 12 Şubat 2026 tarihinde Ankara’daki yetkili servise, Ankara Pursaklar Merkez Elektronik’e teslim ettim. Servis ürünü yaklaşık 20 gün boyunca elinde tuttu ve “yaptık, arıza giderildi” diyerek teslim edeceğini söyledi. 14 Mart 2026 tarihinde ürünü teslim aldığımda ise hiçbir işlem yapılmamış olduğunu, aynı arızanın aynen devam ettiğini gördüm. Tek bir arıza için ilk kez servise götürmeme rağmen hem cihazdan faydalanamadım hem de götürüp getirirken yaklaşık 1000 TL civarında ek masrafım oluştu. Buna rağmen arızanın giderilememiş olması ve 20 gün boyunca neden bekletildiğim konusunda tarafıma hiçbir tatmin edici açıklama yapılmaması beni mağdur etti. Goldmaster’dan bozuk olan bu kahve makinesinin yenisi ile değiştirilmesini ve Ankara Pursaklar’daki servisin, kendilerine defalarca anlatmamıza rağmen bu arızayı neden gideremediği ve bizi 20 gün boyunca neden beklettiği konusunda yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.

Goldmaster

Sevgili Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Goldmaster ailesi olarak sağlıklı ve mutluluk dolu günler dileriz. Goldmaster Müşteri İletişim Merkezi

İbrahim

İletişime geçilmedi durumu ciddiye almadılar, illaki mahkemeye mi verelim. Ankara'da bulunan servisiniz ciddiyetsiz, bir cihazı 20 günde arızayı tek tek anlatmamıza rağmen tamir edemediler.

İbrahim

Goldmaster Flora In-6320 kahve makinesini Trendyol’dan aldım, suyu boşaltmadan kendini kapatıyor ve demleme yapmıyor. 12 Şubat’ta Ankara’daki yetkili servise teslim ettim, 20 gün beklettikten sonra 14 Mart’ta aldığımda aynı arıza devam ediyor. Servis bana arızanın giderildiğini söyledi ancak hiçbir işlem yapılmadı ve ek 1000 TL masraf oluştu. Şu an ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve servisin neden 20 gün beklettiği konusunda yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İbrahim

Gelişme yok aramaya tenezzül etmediler.