Goldmaster GM-7357 Çalışmayan Kahve Makinesi Ve Uzun Servis Süreci

Zeki · 2026-02-03T15:19:30+03:00

18.12.2025 tarihinde eşim, ofiste kullanmam için Goldmaster GM-7357 filtre kahve makinesi satın aldı. Cihaz elime ulaştıktan birkaç gün sonra ofise götürüp denemek istediğimde, prize taktığımda ışığı yanmasına rağmen cihazın hiç çalışmadığını gördüm. Goldmaster’ı aradığımda, telefonda tarif ettikleri tüm adımları uygulamama rağmen cihaz yine çalışmadı ve bunun üzerine ürünü teknik servise göndermem gerektiği söylendi. 15 Ocak’ta ürünü Yurtiçi Kargo ile ayy46634 kargo kodu ve 255232 servis kayıt numarası ile teknik servise gönderdim. Sıfır olan ürünüme sistemde “çalışmıyor, çizikler var” açıklamasıyla kayıt açıldığını öğrendim. Ürün daha önce bir kez bile kullanılmadığı için bu ifadeden ayrıca rahatsız oldum. Aradan oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen cihazım halen elime ulaşmadı. Teknik servise doğrudan erişemiyorum, aradığımda görüştüğüm kişiler ise sürecin içeriğiyle ilgili net bir bilgi vermiyor. Geçen hafta hafta sonu gönderileceği söylendi, bu hafta da aynı ifade tekrarlandı. Bu şekilde, sadece “haftaya denilip” geçiştirildiğimi ve sorunun çözümüne yönelik bir ilgi ve şeffaflık gösterilmediğini düşünüyorum. Hiç kullanmadığım, sıfır aldığım bir ürün için bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum. Ben, satın almış olduğum sıfır ve sorunsuz Goldmaster GM-7357 filtre kahve makinesinin, en kısa sürede yenisiyle değiştirilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Goldmaster

Sevgili Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Goldmaster ailesi olarak sağlıklı ve mutluluk dolu günler dileriz.

Zeki

Bir süreç daha ne kadar kötü yönetilir, ve ne kadar sürecek merak ediyorum. Hiç kullanmadığım cihazın tamir edilip geri gelmesi, gelen ürünün aşırı çizik olması ve çalışmaması, müşteri Olarak tek hatam Goldmasteri tercih etmektedir. Sonuçlarına katlanıyorum. Her şeye rağmen iyi bir iletişim sağlanıyor olsa yine durumu dert etmem, her üründe hatalar olur der geçerim. Fakat son derece vasat bir iletişim, bakalım gelen cihazı tekrar göndereceğim bir iki haftada böyle bekleriz. Ne güzel memleket... Eğer cihaz tekrar tamir edilecek ise, geri gönderilmesin. Para iadesi talebim yoktur. Yeni Cihaz için tekrar iki hafta bekletilecek isem rızam ve onayım yoktur. Cihaz sizde kalabilir

Zeki

Abi siz nasıl bir firmasınız. Aralık ayında aldığımız cihaz arızalı geldi, gönderdik bir daha arızalı geldi. Halen cihazı bir defa bile kullanabilmiş değiliz. Yazık değil mi, ayıp değil mi niye bu kadar umursamaz davranıyorsunuz. Halen sorunum çözülmedi. Yazıklar olsun size