Goldmaster Airfryer Değişim Sürecinde Kargo Gecikmesi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Goldmaster Bella 1700 w Airfryer satın aldım. Ürün 7 Mart’ta sipariş verildi, 11 Mart’ta teslim edildi. Ürünün ön kısmındaki cam bölümde iç tarafta açıklık vardı, cam gövdeye tam oturmuyordu; bu nedenle 12 Mart’ta değişim talebiyle ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim.

Yurtiçi Kargo ürünü 14 ve 16 Mart tarihlerinde iki kez dağıtıma çıkardığı halde satıcıya teslim etmedi, ürün gereksiz yere bekletildi ve ancak bugün teslim edildi. Araya bayram ve satıcının inceleme süreci de girdiği için neredeyse bir aya yayılan bir süreçle karşı karşıya kaldım ve bir sipariş için bu kadar uğraşmak zorunda bırakıldım. Bu gecikmeler ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle değişim değil, ücret iadesi talep ettiğimi Trendyol ve Goldmaster tarafına ilettim.

Trendyol canlı destek ile görüştüğümde ve Goldmaster tarafıyla iletişime geçtiğimde tarafıma “Ücret iadesi yapamıyoruz, siz değişim için gönderdiniz, değişim yaparız, isterseniz ürün gelince tekrar iade edebilirsiniz.” şeklinde cevap verildi. Oysa bana gelen e-postada ücret iadesi yapılabileceği belirtilmiş olmasına rağmen, şu anda bu talebim keyfi olarak reddedilmektedir. Hem kargo sürecinde hem de satıcı ve platform tarafında ciddi bir güvensizlik yaşadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Trendyol’daki 11025938616 numaralı siparişime ve Yurtiçi Kargo’nun 175263327839 takip numaralı gönderisine ait bu süreçte, yaşadığım gecikme ve mağduriyetler göz önünde bulundurularak, ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.