to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ağustos 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Tersine Bilişim isimli satıcıdan Onvo Ovfry08 8 litre Airfryer satın aldım. Ürünü 2 yıl + 2 yıl ek garanti ile birlikte yaklaşık 2.500 TL ödeyerek aldım. Garanti süresi devam ederken ürünün iç kısmındaki tüm parçalar ileri derecede paslandı ve zaman zaman E1 hatası vererek çalışmamaya başladı.
Bu sorunlar üzerine ürünü servise göndermek istedim; ancak yetkili servis benden mutlaka fatura talep etti. Trendyol hesabım üzerinden günlerdir faturaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde fatura oluşturulamadı. Satıcıya ulaşamıyorum, Trendyol ekibi de satıcıya ulaşamadığını söylüyor.
Daha sonra Trendyol’dan iade kodu alarak ürünü geri gönderdim. Ancak sistemde ürünün satıcıya teslim edilemediği görünüyor; şu anda ne ürünüm var ne faturam ne de iade bedelim hesabıma yansıdı. Müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum, her defasında “en kısa sürede çözülecek” denilerek oyalanıyorum fakat günlerdir mağdur ediliyorum ve hiçbir somut çözüm üretilmiyor.
Garanti kapsamında olan ve ek garantiyle birlikte satın aldığım bu ürünle ilgili olarak, yaşadığım bu süreç nedeniyle artık tamir veya değişim değil, ürün için ödediğim tutarın tamamının ve yaklaşık 200–300 TL civarında ödediğim ek garanti ücretinin birlikte ve eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca fatura erişim sorunumun da kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Trendyol’a olan güvenim tamamen sarsıldı; sorunum çözüldükten sonra uygulamayı silerek platformu bir daha kullanmamayı düşünüyorum.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili sizlere ulaşım sağlayamadık. Yaşamış olduğunuz durum üzerine cihazlarımız Onvo Üretici Firma bünyesinde 2 yıldır. Satıcı Firma üzerinden temin edilen ek garantiler yalnızca Satıcı Firma bünyesinde geçerlidir. Cihaz garantiniz sona ermiş bulunmaktadır. Bölge servisinden yalnızca ücretli şekilde destek alabilirsiniz. Trendyol bünyesinde yürütülen iş akışı için Trendyol ile görüşmeniz gerekmektedir. İyi günler dileriz.
Ürettiğiniz ürün demek ki 2 yıllık ömrü var Onvo dan TV falan almayı düşünüyordum ama asla almam çevremde yeni evlenecek olan insanlara da onvonun ürünlerinin kısa sürede ömrünün bittiğini bunu da bu şekilde çözümsüz bir dille umursamadığınızı söyleyerek almamalarını belirteceğim.
Onvo ovfry06 8l model Airfryer cihazımı 23.08.2025 tarihinde Rize Pazar’daki yetkili servise teslim ettim. Ürün garantili olmasına rağmen, tamir edilemediği halde servisten ürünü almam istendi. Ayrıca, ürünü teslim almamama rağmen telefonuma teslim edildiğine dair mesaj gönderildi. Bu süreçte müşte...
Mayıs 2025’te Trendyol üzerinden, satıcısı Nafa olan mağazadan çeyizim için Onvo Fry13 model Airfryer satın aldım. Aldığımda ürünü denedim, herhangi bir sorun görmediğim için tekrar kutusuna kaldırdım. Yaklaşık 1 ay önce evlendik ve ürünü düzenli olarak kullanmaya başladım. İlk 1-2 kullanımdan sonr...
A101'den aldığım Onvo marka 8lt Airfryer, ansızın ekranında sorun yaşamaya başladı. Garanti kapsamında servis çağırdım ve 9 Temmuz 2023'te ürünü aldılar. Servis, beyinde arıza olduğunu belirtti ve parça talep etti. Ancak 2.3 kez servisi aramama rağmen parça gelmedi ve ürün tamir edilmedi. Bugün müşt...
Onvo markalı 8 litrelik Airfryer ürünümü yaklaşık 1 yıldır kullanıyordum ve başta oldukça memnundum. Ancak bir süre sonra sepet kısmında önce soyulmalar oluştu, ardından bu bölge giderek büyüyerek paslanmaya dönüştü. Gıda ile temas eden bir parçada paslanma olması hem sağlık açısından endişe verici ...
Onvo OVFRY06 Air Fryer 8 litre fritöz cihazım arızalandı ve çalışmamaya başladı. Cihazı servise götürdüğümde kartının yandığını söylediler, ancak yaklaşık 3 aydır yedek kartın temin edilemeyeceğini, yedek parçanın olmadığını belirttiler. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, basit bir yedek parça t...
Yorumlar