to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Oyalama Ve Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım
Goldmaster GM-8146 model tıraş makinesini 10.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün daha iki ay dolmadan arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, kısa devre olduğunu belirtip tamir ettiğini söyledi ancak sorun devam etti. İkinci kez garantiye gönderdim, yine yapıldığı söylendi fakat arıza giderilmemişti. Üçüncü kez gönderdiğimde ise bu sefer bataryada sorun olduğunu ve 500 TL ödemem gerektiğini ilettiler. Bataryanın garanti süresinin altı ay olduğu ifade edildi. Bana göre, özellikle altı ayın dolmasını bekleyip ücret talep ettiler ve bu süreçte sürekli oyalandım. İlk altı ay içinde ürünüm hiç tamir edilmedi ve her gönderdiğimde yaklaşık bir ay serviste kaldı. Çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen yardımcı olunmadı, sürekli ücret ödemem gerektiği söylendi. Garanti belgesine sadece “kısa devre” yazıldı, başka bir açıklama yapılmadı. Tüm bu süreçte sadece ürün değişimi talep ettim fakat çözüm sunulmadı.
Ücretsiz ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Goldmaster ailesi olarak sağlıklı ve mutluluk dolu günler dileriz. Goldmaster Müşteri İletişim Merkezi
