Denizbank Goldmaster Kart Yıllık Yüksek Aidat Ücretinin İadesi İçin Şikayet

Denizbank Goldmaster Card kredi kartımdan 09.01.2026 tarihinde 995,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kart aidatı adı altında alınan bu tutar, piyasadaki pek çok banka uygulamasına göre oldukça yüksek bir rakam olup, müşteri olarak kendimi açıkça haksız yere mağdur edilmiş hissediyorum. Üstelik bu durum yeni de değil; yaklaşık 2–3 yıldır her yıl benzer şekilde yüksek miktarlarda kart aidatı yansıtılıyor.

Bu yılki 995,50 TL’lik kesinti sonrası, konuyu çözmek için Denizbank ile müşteri hizmetleri ve Şikayetvar üzerinden iletişime geçtim. Ancak tüm bu başvurularıma rağmen banka tarafından herhangi bir tatmin edici geri dönüş yapılmadı, tarafıma net bir açıklama sunulmadı ve en önemlisi, kesilen tutar hesabıma iade edilmedi. Yıllardır düzenli müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınması ve üstüne şikayetlerime kayıtsız kalınması, Denizbank’ın müşteri memnuniyetine verdiği değeri ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Goldmaster Card’ımın son 4 hanesi 9357 olup, bu karttan alınan 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının gecikmeksizin ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yıllardır tekrar eden bu yüksek aidat uygulamasının son bulmasını ve müşteri şikayetlerine karşı daha ilgili, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Aksi halde Denizbank ile çalışmayı bırakmayı düşündüğümü belirtmek isterim.