to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanımına Rağmen Motor Arızası Ve Garanti Dışı Tutulması
2024 yılında Trendyol üzerinden Goldmaster blender seti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 7 ay sonra kullanmaya başladım ve toplamda en fazla 10 kez kullandım. Buna rağmen blender setinin motor kısmı bozuldu ve ürün çalışmaz hale geldi.
Durumu ilettiğimde garanti süresinin bittiği, ancak ücret ödersem işlem yapılabileceği söylendi. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede motor arızası vermesini kabul edemiyorum ve kullanıcı hatası olmadan bu şekilde bozulmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Goldmaster blender setimin, ürünün bu kadar az kullanımına rağmen arızalanması sebebiyle garanti kapsamı dışında denilerek ücret talep edilmeden, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep Hanım, Goldmaster blender setinizi 7 ay içinde sadece 10 kez kullanmanıza rağmen motor kısmının arızalanması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz. Ürünün bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda bozulması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu tür bir sorunla karşılaştığınız için gerçekten üzgünüz. Sorununuzun çözümü için teknik servisimizle ücretsiz bir onarım planlaması yapacağız. En kısa sürede size uygun bir tarih ve saat belirleyerek, ürününüzün sorunsuz bir şekilde tamir edilmesini sağlayacağız. Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmeyecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sorunun en kısa zamanda çözümlenmesi adına sizden gelen geri bildirimin bize çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
