to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Ve İnternet Yokluğundan Mağduriyet Yaşadığım Uzun Yolculuk, Personelin Kaba Tutumu
17.07.2026 tarihinde saat 19.00 hareketli, fiilen 19.27’de kalkan Golden firmasına ait İstanbul–Ardeşen seferinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaklaşık 24 saat sürecek bir yolculuk için 2.500 TL bilet ücreti ödedim ancak ne telefonumu şarj edebildim ne de internete erişebildim, otobüste prizler çalışmıyordu ve internet yoktu.
Uzun bir yolculukta temel ihtiyaç haline gelen şarj ve internetin olmaması zaten başlı başına mağduriyet yaratırken, muavinin yaklaşımı da son derece kaba ve rahatsız ediciydi. Durumu ilettiğimde “yapacak bir şey yok, onu tamir edemem” gibi umursamaz bir cevap aldım, hiçbir şekilde çözüm üretme çabası gösterilmedi.
Bu şartlarda aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamamaktadır. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bu sefer için bilet ücretimin iade edilmesini veya en azından bedelimin önemli bir kısmının karşılanmasını ve personelinizin yolcuya yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ebrar Hanım, 17 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.00'da hareket eden ve 19.27'de kalkan Golden otobüsünüzde yaşadığınız şarj ve internet hizmetlerinin olmaması, ayrıca muavinin yaklaşımının kaba ve umursamaz olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadığınızı öğrenmek bizi derin bir üzüntüye sürükledi. Uzun bir yolculukta bu tür temel ihtiyaçların karşılanamaması gerçekten de mağduriyet yaratır ve sizin bu deneyiminiz bizim için çok değerli. Yaşadığınız olumsuzluğu gidermek adına, ilgili personelin performansını derhal değerlendirecek ve gerekli uyarıların yanı sıra kapsamlı bir eğitim sürecine tabi tutacağız. Bu sayede benzer durumların tekrar yaşanmaması için hizmet kalitemizi artırmayı hedefliyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, konuyu yakından takip edeceğimizi ve gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
