Golden Turizm Seferinde 4 Saat Gecikme, Hijyen Sorunları Ve Koltuk Karışıklığı

24.05.2026 tarihinde Golden Turizm ile Ünye–Ardahan 17.15 otobüs seferinde şimdiye kadar yaşamadığım kadar kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Sefer, toplamda yaklaşık 4 saat gecikmeli olarak tamamlandı ve bu süreçte yolcular ciddi mağduriyet yaşadı. Ayrıca Trabzon’da, yanlış hatırlamıyorsam, 9 yolcu adeta unutulmuş gibi güzergâh sorunu yaşadı; bu da gecikmenin ve karışıklığın daha da artmasına neden oldu.

Otobüsün içi hijyen açısından son derece yetersizdi; koltuklar ve genel alanlar kirliydi. İkramlar düzenli bir şekilde yapılmadı, muavinler görevlerini yerine getirmediği için yolcular ikramları kendi başlarına almaya çalıştı ve içeride düzensiz bir ortam oluştu. Çalışanların genel tavrı da disiplinsiz ve ilgisizdi, bu da yolculuğu hem konfor hem güven açısından çok olumsuz etkiledi.

İnternet üzerinden satın aldığım bilette koltuk numaram 42 olmasına rağmen, herhangi bir düzen olmadan ve sadece bazı kişilerin numaraları karıştığı gerekçesiyle yaklaşık bir saat sonra koltuğum değiştirildi. Zaten genel olarak bir düzen yoktu; koltuk yerleşimi de tamamen karışmış durumdaydı. Üstelik bayram dönemi olduğu için bilet ücreti oldukça yüksekti; ancak alınan bu fahiş ücrete rağmen verilen hizmet son derece yetersiz kaldı.

Araçta 4–5 farklı kişi bu işlerle ilgileniyor görünse de hiçbir şekilde düzen sağlanamadı ve firma standartlarından beklenmeyecek kadar kötü bir hizmet aldım. Golden Turizm gibi bir firmadan bu seviyede bir hizmet görmek hayal kırıklığı yarattı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, seferle ilgili tarafıma açıklama sunulmasını ve ödediğim ücretin bir kısmının iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.