İzin Almadan Zorla 17 Bin TL Ödeme Ve İade Reddi

Diyarbakır’daki Golden Güzellik Merkezi’ne 26 Ocak 2026 tarihinde sildirme işlemi için fiyat sormaya ve ayrıca lazer paketi hakkında bilgi almaya gittim. Sadece bilgi almak istememe rağmen, orada bir şekilde ikna edilerek yaklaşık 17 bin tl tutarında ödeme yapmam sağlandı. Ödemeyi kartım yanımda olmadığı için QR ile yaptım, karşılığında ne fatura verdiler ne de imzaladığım sözleşmenin bir nüshasını teslim ettiler, sadece kendi bankamdan aldığım dekont elimde bulunuyor.

Öğrenci olduğum için eve döndüğümde bu ödemenin bütçemi çok aştığını fark ettim ve aynı gün akşamında WhatsApp üzerinden merkezle iletişime geçerek sözleşmenin ve ödemenin iptalini, paramın iadesini talep ettim. Ertesi gün beni aradılar ve “iademiz yoktur” şeklinde bir dönüş yaptılar. Israrcı olduğumda ise sadece “yöneticiye ileteceğiz” denilerek oyalandım, sonrasında yazdığım mesajlar da sadece görülüp yanıtsız bırakıldı. Bu süreçte hiçbir şekilde hizmet almadım, herhangi bir işlem yapılmadı.

Daha sonra mail yoluyla da merkezle iletişime geçerek, iade konusunda yardımcı olunmaması halinde kısa süre içinde icra takibine başlayacağımı ve faizi ile birlikte, gerekirse vekalet ve avukatlık ücretlerine kadar hepsini talep edeceğimi açıkça belirttim. Bunun üzerine beni arayıp “Biz çalışanız, iade yapamıyoruz, yetkili kişiler yapabilir” dediler. Ben de yetkili kişilerin iletişim numaralarını vermelerini, onlarla doğrudan görüşmek istediğimi söyledim, ancak “veremeyiz” cevabını aldım. Bu kez de “o zaman siz iletin, en kısa sürede dönüş yapın” dediğimde, sözlü olarak “tamam” demelerine rağmen her seferinde aynı şekilde oyalanmaya devam ediliyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Ben, alınan yaklaşık 17 bin tl tutarındaki ödemenin, tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ödeme nedeniyle kartlarım faize girdiği için, süreç bu şekilde uzatılmaya devam edilirse faiziyle birlikte yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum. Hiçbir hizmet sunulmadan, iade talebim defalarca iletilmiş olmasına rağmen “iade yok” denilerek ve muhatap gösterilmeden tüketici olarak açıkça mağdur ediliyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.