Golden Goose Ayakkabıda Üretim Hatası ve Hatalı İnceleme Kararı

Başlık: Golden Goose Ayakkabının Yırtılması ve Hatalı İnceleme Kararı

Golden Goose markalı bir ayakkabıyı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve kullanımım sırasında ayakkabının kenarından yırtılma meydana geldi. Ürünün garantisi 2 yıl olduğu için inceleme yapılması amacıyla mağazaya gönderdim. Ancak, tarafıma inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek geri dönüş yapıldı ve herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi.

Ayakkabıyı son derece özenli ve dikkatli kullandığımı, kullanım kılavuzunda belirtilen kurallara uygun hareket ettiğimi belirtmek isterim. Bu nedenle, ürünün kenarından yırtılmasının tamamen üretim hatasından kaynaklandığına inanıyorum. İncelemenin tekrar yapılmasını ve garanti kapsamındaki haklarımın yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.