Golden Goose Ayakkabılarında Beklenmedik Kumaş Yırtılması Ve Garanti Sorunu

Zorlu Center AVM golden goose firmasından aldığım ayakkabılarımın senesi dolmadan sağ iç yüzeyinde kumaş yırtılması oldu. Glitter kısmında. İnceleme için mağazaya bıraktım. Kullanıcı hatası diye olumsuz dönüş yapılmış. Yırtılan yer ayağın içe bakan kısmında ve ayağın tam kıvrıldığı bölgede nasıl kullanıcı hatası olabilir. Anlam veremedim. Dünyanın parasını döküyoruz. Müşteri memnuniyeti sıfır. Bir de 2 yıl garantisi var denildi! Neye garantisi var anlamadım. Ürünümün onarılmasını ya da yenisi ile değişimini talep ediyorum