Araç Arızasından Kaynaklanan 9 Saatlik Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

13.09.2026 tarihinde saat 00:59 kalkışlı, İzmir’den İstanbul Esenler Otogarı’na Gold İstanbul firmasına ait otobüsle yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Normal şartlarda yaklaşık 6 saat sürmesi gereken yolculuğu araçtan kaynaklanan bir problem nedeniyle 9 saatte ancak tamamlayabildik.

Bu yolculuk için net 1350 TL ödedim ve özellikle ulaşım süresi kısa olduğu için bu firmayı ve seferi tercih etmiştim. Daha uygun fiyatlı biletler olmasına rağmen, daha hızlı varacağımı düşünerek Gold İstanbul’u seçmem, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Yolculuk esnasında gecikmenin sebebini sorduğumda sorunun araçtan kaynaklandığı bilgisi verildi ancak bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen herhangi bir telafi veya memnuniyet odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Hem zaman hem de maddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.