İptal Edilen Otobüs Ve Kalitesiz Alternatif İçin Açıklama Ve Tazminat Talebi

Gold İstanbul firması ile İstanbul’dan İzmir’e yapacağım yolculuk için 22.08.2026 tarihli, saat 00.30 kalkışlı ve 5 numaralı koltuğu seçerek 1.000 TL tutarında bilet aldım. Yolculuk saatinden yaklaşık 2 saat önce otogara geldim ancak firmadaki görevli, hiçbir bilgilendirme yapılmadan otobüsümün iptal olduğunu söyledi.

Bunun üzerine beni apar topar, aceleyle başka bir otobüse yönlendirdiler. Alındığım bu otobüste ise seçmiş olduğum koltuk düzeni ve Konfor kesinlikle yoktu; ayak koyma yeri bulunmuyor, koltuk aralıkları son derece dardı, kol dayama yerleri rahatsızdı ve üstelik telefon şarj etmek için priz de yoktu. Ücretini ödediğim hizmetle sunulan otobüs arasında ciddi fark olmasına rağmen, bana herhangi bir açıklama yapılmadı, onayım alınmadı ve seçenek sunulmadı.

Ben, satın aldığım bilete uygun standartta ve koltukta seyahat etmek isterken, bu şekilde mağdur edildim ve paramla rezil oldum. Ücretini ödediğim seferin iptal edilmesi ve standartların çok altında bir araca yönlendirilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.