Sürekli Kopmalar Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Göknet Aboneliğinin Feshi Ve Fatura İptali

Göknet internet aboneliğimi 2024 Kasım ayından beri kullanıyorum ve ilk günden bu yana sistemde şikayet kaydım bulunmasına rağmen sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı; her seferinde sorun kısa süreliğine giderilmiş gibi olsa da kopmalar devam etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çoğu zaman sadece geçiştirilip baştan savıldığımı hissediyorum; net ve kalıcı bir çözüm veya açıklama yapılmıyor. Son olarak 17.12.2025 tarihinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o tarihten sonra hiç hizmet alamadım. Buna rağmen bana bu durumla ilgili açık ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben altyapı çalışması olduğunu ancak 10.01.2026 tarihinde aradığımda öğrendim. Yani yaklaşık bir ay boyunca hem internet hizmeti alamadım hem de neden alamadığıma dair doğru düzgün bir bilgi verilmedi. Bu dönemde hizmet alamadığım halde tarafıma fatura çıkarılmasını da kabul etmiyorum ve bu faturaların iptal edilmesini istiyorum. Buna rağmen tarafıma yüksek meblağlar yansıtılmak isteniyor.

Sürekli yaşanan kopmalar, son bir aydır hiç hizmet alamamam, buna rağmen fatura çıkarılması ve iletişim eksikliği nedeniyle Göknet ile olan aboneliğimi cayma bedeli alınmadan feshetmek istiyorum. Bir ay boyunca alamadığım hizmet ve uzun süredir devam eden mağduriyetim dikkate alınarak, tarafımdan talep edilen yüksek cayma bedelinin ve hizmet alamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir yaptırım uygulanmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.