Göknet İnternet İptali Reddedildi Ve Kullanmadığım Hizmet İçin Haksız Faturalar Kesildi

Göknet internet abonesiyim. Yaklaşık 8 aydır sürekli kesintiler yaşadığım için interneti doğru düzgün kullanamıyordum. Taahhüt sürem 14.12.2025 tarihinde bitti ve bu tarihte hattın iptali için kendilerine ulaştım, talep ettikleri iptal evraklarını gönderdim. Dört gün sonra tekrar arandım ve evrakları yeniden göndermem gerektiği söylendi, ben de tekrar gönderdim.

20.12.2025 tarihinde SMS ile “talebiniz çözümlendi” mesajı geldiği için hattımın iptal olduğunu düşündüm. Buna rağmen 09.01.2026 son ödeme tarihli 794 TL tutarında bir fatura çıkarıldı, “son fatura” diyerek bunu ödedim. Ancak bugün, 01.02.2026 tarihinde bu kez de 1.000 TL’lik yeni bir fatura daha çıkarıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda internetimin kapatılmadığını söylediler. Oysa yaklaşık 2 aydır bu hattı hiç kullanmıyorum, adresimde başka bir internet firmasının hizmeti bağlı ve defalarca iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tekrar tekrar evrak istenmesi ve iptalin bir türlü gerçekleştirilmemesi sebebiyle kullanmadığım hizmet için borçlandırılmış durumdayım.

Müşteri numaram 1860837180’dir. Kullanmadığım ve iptal talebinde bulunduğum bir hizmet için çıkarılan faturaları kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim, 1.000 TL tutarındaki son faturanın ve varsa iptal sonrası döneme ait tüm haksız ücretlerin iptal edilmesi ve hattımın derhal, hiçbir ek bedel talep edilmeden kapatılmasıdır. Tüm telefon görüşmelerim kayıtlı olup, defalarca iptal talebinde bulunduğum açıkça görülebilir.