Gofeel Siparişimin Gönderilmemesi Ve Cevapsız Destek

Gofeel firmasından 14 Ağustos’ta ceket ve pantolon siparişi verdim, ödemem de o gün alındı ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

24 Ağustos’ta WhatsApp destek hattına yazdığımda siparişimin o gün kargoya verileceği söylendi fakat aradan bir hafta daha geçmesine rağmen ne SMS ne de başka bir bilgilendirme aldım. Bunun üzerine tekrar WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, bir süre sadece otomatik mesajlar geldi, son 3 gündür ise artık robot mesaj bile gelmiyor ve hiçbir şekilde cevap verilmiyor. 850 307 36 23 numaralı hattan yazışma sağlanıyor fakat yetkili bir muhatap bulamıyorum.

Hem paramın çekilmiş olmasına rağmen siparişimin gönderilmemesi hem de iletişim kuramıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.